Política de Trocas e Devoluções

1. Condições gerais

Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser feitas no prazo de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de entrega. Devem ser comunicadas ao nosso setor de atendimento ao cliente e obedecer aos Seguintes Critérios:

Nesse prazo, as solicitações poder ser realizadas diretamente No campo Fale conosco , através do Whatsapp ou através do próprio chat do site.

 

2. Quando recusar o produto / Desistência de Compra

Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento:

  • Embalagem aberta ou Danificada;
  • Desistência da compra;

Se, ainda assim, você aceitar o produto, por favor, entre em contato com o setor de atendimento ao cliente no campo Fale conosco , através do Whatsapp ou através do próprio chat do site.

3. Troca ou cancelamento da compra

A devolução de qualquer produto só pode ser feita no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega e para ocorrência de avaria no produto, cujo prazo é de até 2 dias úteis a contar da data do recebimento da mercadoria, salvo produtos com garantia estendida que possuem um selo indicativo com a data real de prazo para requerir troca. Nesse período, se o produto apresentar defeito, ou se você não estiver satisfeito(a) com a compra, comunique nosso setor de atendimento ao cliente e solicite a troca.

Por nossos produtos serem de utilização íntima, para trocar um produto, as seguintes condições deverão ser observadas:

  • O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre que garente que o produto não foi usado, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), de enventuais manuais ou acessórios que por ventura sejam enviados juntamente com o produto.

3.1 Devolução pelos Correios

  • Nossos atendentes enviarão, por e-mail, o código de postagem que deve ser apresentado nas agências dos Correios. Esse processo é gratuito para a 1ª devolução.

 

Siga as instruções:

  • Acondicione o produto em sua embalagem original ou similar;
  • Devolva todos os itens/acessórios que acompanham o produto;
  • Junte a segunda via do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) recebida no ato da entrega. É imprescindível que ele seja enviado para que o produto seja identificado;
  • Relate, no verso do DANFE, o motivo da devolução.

4. Prazo para resolução da troca

A loja Apimentadíssima tem até 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data do recebimento do produto em seu Centro de Distribuição, para verificar se a solicitação preenche os requisitos da Política de Trocas e Devoluções. Em caso afirmativo, enviará outro produto ao cliente.

5. Restituição do valor pago

Nós faremos a restituição dos valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras.

Em compras pagas com cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, qualquer que seja o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento depende da administradora do cartão.

Em compras pagas com boleto bancário ou débito em conta, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, somente na conta-corrente do(a) comprador(a), que deve ser individual. É necessário que o CPF do titular da conta-corrente seja o mesmo que consta no pedido (CPF do cliente).

A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise do(s) produto(s) em nossa Loja.

Atenção: A Apimentadissima.com.br isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto devolvido sem comunicação ao atendimento ao cliente, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanharam o prodtuo em seu envio. Mas mesmo nesses casos a loja se compromete a pagar o retorno da mercadoria para análise.

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